En veletablert og tradisjonsrik håndverksbedrift hadde akkumulert et underskudd på 12 millioner i løpet av en 4 års periode. Basert på tidligere samarbeid ble en av våre konsulenter hentet inn for å få snudd den negative utviklingen. Etter tett samarbeid med eiere, styret og ledelsen, gikk bedriften med betydelig overskudd etter 2 år.
Klare målsetninger, endret rollefordeling, etablering av nye rutiner og oppfølgingssystemer, forbedret kundesupport og intern holdningsendring var nøkkelbegreper i endringsprosessen.